Chính sách bảo hành sản phẩm

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, quý khách lưu ý đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và xem clip hướng dẫn sử dụng của Phin Việt trên diễn đàn – website. Trước khi vận chuyển về kho bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận bảo hành sản phẩm thông qua số điện thoại : 0438.463.888 để được hỗ trợ.

1. Các trường hợp được bảo hành miễn phí :

Quý khách vui lòng kiểm tra và mang theo phiếu bảo hành sản phẩm ( đi kèm khi mua hàng )

Đối với khách hàng đã mua sản phẩm và sử dụng theo đúng hướng dẫn của Phin Việt :

  • Sản phẩm mua mới trong 3 ngày xảy ra lỗi do nhà sản xuất, Phin Việt sẽ đổi mới 100% sản phẩm cho quý khách
  • Sản phẩm sử dụng đang trong thời gian bảo hành, còn đầy đủ tem phiếu, số series niêm phong trên máy, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài ( sử dụng sai hướng dẫn, tác động va chạm gây biến dạng, hóa chất, ăn mòn… ) và không có tác động của bên thứ 3 ( tem dán đè, sửa chữa ngoài … ) –  Phin Việt bảo hành sản phẩm theo đúng chính sách đi kèm theo mỗi dòng sản phẩm.

Phin Việt tiếp nhận trực tiếp sản phẩm bảo hành tại cơ sở : 40 ngõ 95 Kim Mã Hà Nội vào các giờ hành chính trong tuần ( nghỉ chủ nhật ).

Đối với những khách hàng ở xa, Phin Việt thanh toán phí vận chuyển sản phẩm từ trung tâm bảo hành đến tận tay khách hàng.

Đối với những sản phẩm có chính sách bảo hành tại chỗ, khách hàng kiểm tra phiếu bảo hành và liên hệ với Trung tâm bảo hành sản phẩm của Phin Việt qua số điện thoại : 0438.463.888 để kỹ thuật viên của chúng tôi khắc phục sự cố cho quý khách.

Ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại : 094.554.8488

2. Các trường hợp không có chính sách bảo hành ( sửa chữa có phí ) :

  • Sản phẩm không xác nhận được nguồn gốc xuất xứ từ Phin Việt ( đầy đủ tem phiếu bảo hành và phiếu mua hàng )
  • Sản phẩm đã quá bảo hành hoặc bị dán chồng tem, bóc tem,tem không còn niêm phong nguyên vẹn.
  • Sản phẩm sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp sử dụng, bị hỏng do tác động cơ học ( va đập, móp méo, hoen gỉ do ẩm ướt…)

 

Với những trường hợp không đúng chính sách bảo hành, Phin Việt vẫn nhận sửa chữa, thay thế mọi linh kiện chính hãng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm có hiệu quả cao.

Mọi thắc mắc cần giải đáp, quý khách vui lòng liên hệ :

Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng :

Địa chỉ : số 40 ngõ 95 Kim Mã – Hà Nội ( tầng 2 )

Số điện thoại : 0438.463.888 hoặc 04945548488

Email : PhinViet.com@gmail.com

Top