CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Trước khi sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và xem clip hướng dẫn sử dụng trên diễn đàn và website của Phin Việt.

Chính sách và quy định chung

Website: http://phinviet.com thuộc  sự quản lý của Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại C&T Việt Nam. Khi bạn truy cập vào trang web và mua hàng từ Phin Việt đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản của công ty. Trang web này có quyền thêm, thay đổi, chỉnh sửa hoặc lược bỏ phần nào các điều khoản sử dụng  vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Website: phinviet.com mà không cần báo trước. Khi các thay đổi về điều khoản sử dụng được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

I. QUY TRÌNH MUA HÀNG

Tư vấn: khi Khách hàng đến các showroom của Công ty hoặc liên hệ qua điện thoại, Email  hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua website của Công ty, Khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn bán  hàng của Công ty trực tiếp tư vấn và giới thiệu thương hiệu, loại, mẫu máy móc thiết bị đáp ứng tốt nhất với nhu cầu và điều kiện của Khách hàng .

Đặt hàng: khi Khách hàng đã lựa chọn được loại máy móc và thiết bị cho quán café  phù hợp, Khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng với Công ty bằng cách liên hệ qua website, email, hotline hoặc mua hàng trực tiếp showroom của Công ty theo sự hướng dẫn cụ thể của nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty.

Giao kết hợp đồng:  sau khi Khách hàng đặt hàng theo quy định tại tiểu mục đặt hàng trên đây, nhân viên tư vấn bán hàng của Công ty sẽ liên hệ và gửi đến khách hàng hợp đồng mua bán(nếu khách hàng yêu cầu)

Thanh toán: Khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Công ty theo phương thức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận cụ thể giữa Công ty và Khách hàng

Bàn giao sản phẩm: Sau khi Khách hàng thanh toán cho Công ty, Công ty sẽ tiến hành giao sản phẩm đến tay khách hàng theo các chính sách và điều khoản vận chuyển dưới đây:

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

  1. Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng hoặc Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết
  2. Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Vui lòng xem chi tiết quy định , chính sách vận chuyển của Phin Việt tại: http://phinviet.com/chinh-sach-ban-hang/chinh-sach-van-chuyen/

VI. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối tượng áp dụng: Công ty và Khách hàng đã/đang sử dụng xe ô tô mua từ hệ thống showroom/đại lý của Công ty.

Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng loại máy móc thiết bị được quy định riêng của Công ty.

Chi tiết chính sách bảo hành sản phẩm TẠI ĐÂY

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  1. Chính sách đổi trả

+ Đổi trả sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất) sau 24 giờ kể từ khi ký xác nhận trong “Biên bản giao nhận” được đổi trả miễn phí (không bao gồm phí vận chuyển)

+ Sản phẩm”không bị lỗi” hoặc “bị lỗi ” do người sử dụng: Không áp dụng đổi trả hoặc khách hàng chịu chi phí sửa chữa

    2. Điều kiện đổi trả:

  • Còn hóa đơn mua hàng
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Quà khuyến mãi có giá trị nếu có
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo quy định. Ngoài ra không thu thêm bất cứ phụ phí nào khác.

VI. CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

VII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Nhằm mục đích duy trì và bảo vệ quyền lợi cho Quý khách, Phin Việt có chính sách thu thập thông tin khách hàng dưới đây,

Đề nghị Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật Thông tin” này để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

PhinViet.com cam kết sẽ bảo mật toàn bộ những thông tin do Quý khách hàng cung cấp.


Trong quá trình sử dụng, nếu có bất cứ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay cho chúng tôi:

Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng Phin Việt

Địa chỉ: Số 40 ngõ 95 Kim Mã – Hà Nội 

Hà Nội

Hotline 1: 02438.463.888
Hotline 2: 0979.755.388
Hotline 3: 0945.548.488

Tp. Hồ Chí Minh
Hotline 1: 0979.755.388

Email: PhinViet.com@gmail.com

Top